网站商务通电脑版 v2022正式版

商务通是一款专为企业设计的专业在线客服系统。它提供了包括访客监控、实时沟通、流量统计、网站管理、主动邀请和数据分析等多种功能。与百度平台的深度合作，使得网站的对话量和转化率显著提升。同时，系统还拥有强大的数据分析功能，是企业进行客服管理时不可或缺的工具。如果你需要这类服务，不妨尝试下载并体验一下！

商务通软件概述

1、主动邀请：当访客进入网站时，系统会自动弹出一个邀请框，邀请访客与客服对话，客服还可以手动发送邀请或强制开启对话，将被动服务转为主动。

2、消息预知：在与访客的对话中，每当访客输入字符，客服端能够实时看到，帮助客服预测访客接下来的问题，提高响应速度。

3、个性化设置：用户可根据需求自定义商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框的欢迎语以及侧边广告图片，增强个性化服务。

4、访客轨迹：系统可以监控并记录访客的来源信息与访问路径，了解访客通过哪些搜索引擎及关键词进入网站，帮助优化营销策略。

5、对话分配：系统自动根据预设规则分配客服处理每一条对话，提高客服的工作效率。

6、客服管理：商务通支持管理员账号，实时查看各客服的工作表现，并为其分配相应权限，帮助管理和监督客服团队。

商务通软件亮点

1、管理者可以实时监控每个客服的对话情况，及时提供支持，帮助员工提升能力。

2、系统能够提前预判访客输入的内容，提升客服的反应速度，从而提高整体服务效率。

3、可根据需要指定客服或部门，支持内部对话转接和跨站点转接，体现团队合作优势。

4、您可以查看每位访客的历史访问次数，并快速调出其所有对话记录，便于后续跟进。

5、商务通系统提供详尽的分析报表，包括搜索引擎来源、广告效果、对话量、客服接待情况以及访客区域，支持按时段导出历史数据。

6、系统不仅帮助客服更好地理解访客需求，还能为网站流程优化提供数据支持。通过简单设置，还能以更友好的方式展示访客的访问轨迹。

7、在线客服系统支持自定义邀请内容并进行自动邀请，且具备邀请间隔检测，提升互动效率。

8、商务通提供21种模板，并支持自定义图标、开场白、广告设置及邀请界面，让您全方位展示企业形象。

9、当网站流量过大时，系统能够智能分配对话，减少访客等待时间，客服可第一时间作出响应，提升用户体验。

10、系统保障对话内容的安全，防止未授权第三方获取您的数据，确保数据的完整性和传输安全。

11、商务通系统专为网站推广设计，能够有效防止竞价排名中的恶意点击，提升广告投入的效果。

12、客服机器人支持24小时全天候智能应答，用户可以像与人工客服对话一样与机器人互动，获得解决方案。

13、系统支持多语言互译，方便与国际客户交流。客服能够用外语与国外访客直接对话，帮助企业开拓全球市场。

14、系统还支持客户关系管理，能够追踪客户信息，提高跟进效率。管理员可以统一管理客户，销售员仅能管理自身客户。